Envío & Devoluciones
Envío gratuito
Los productos marcados como “Free Shipping” cuentan con un tiempo de envío estándar de 2 a 4 días hábiles. Si requieres un envío urgente (con un tiempo menor al estándar), este tendrá un costo adicional, el cual se cotizará y cobrará por separado.
Envío o despacho
Trabajamos con empresas de logística habilitadas y reconocidas, asegurando cada envío por el valor total del producto. En caso de pérdida o daño durante el transporte, la responsabilidad recae en el operador logístico, quien deberá cubrir el valor asegurado.
Una vez confirmado el reintegro por parte del operador logístico, procederemos con la reproducción del producto, bajo los mismos tiempos de producción que el pedido original. Los eventos causados por fuerza mayor no pueden ser cubiertos ni acelerados.
Devoluciones
Productos estándar (no personalizados)
Los productos estándar, es decir, aquellos que no han sido fabricados bajo especificaciones del cliente y pueden ser revendidos, pueden ser devueltos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción.
- El costo del transporte de devolución corre por cuenta del comprador.
- El producto debe estar en condiciones óptimas y sin uso.
- Una vez recibido y revisado, se procederá con la devolución del dinero en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Productos personalizados
Los productos fabricados a medida o con personalización gráfica no son aptos para devolución, ya que han sido desarrollados exclusivamente para el cliente que los solicitó y no son comercializables.
Sin embargo, estos productos cuentan con garantía por defectos de manufactura comprobables. Si identificas un defecto, por favor notifícalo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
